公告版本：2026-09-30
商家資訊
品牌名稱：梨來
實際銷售者及經營者：林晟楷
聯絡地址：新北市板橋區民治街71巷52號
客服聯絡方式：@914txiji（LINE官方帳號）
客服Email：love515116@gmail.com
客服電話：0963572062
商品資訊
商品品種、產地、規格、顆數、重量及價格，以訂購時的商品頁標示為準。水果為天然農產品，外觀、色澤及風味可能因採收批次與成熟度有所差異；實際商品仍應符合頁面承諾的規格及品質。
各商品的顆數、尺寸與重量，以商品頁標示為準。商品頁將明確區分果實淨重與含包裝總重；如有重量容許差異，亦會於該商品頁標明。商品照片供外觀參考，包裝內容以商品頁列示為準。
付款與訂單確認
本店提供綠界ATM虛擬帳號轉帳，可使用手機銀行、網路銀行或實體ATM付款。請依付款頁顯示的金額及繳款期限完成轉帳；取得繳款帳號不代表付款完成。逾期未付款訂單將依系統逾期流程處理，請勿再向逾期帳號轉帳。
您送出訂單後，系統將建立待付款訂單並引導您前往綠界取得專屬繳款帳號，此時尚未完成付款。系統收到並驗證金流業者的付款成功通知，將訂單更新為「已付款」時，代表本店接受訂單，買賣契約成立。若付款後狀態未更新，請提供訂單編號並聯絡客服協助查詢。
訂單修改與取消
如需修改收件資訊、商品或取消訂單，請於出貨前透過客服申請，並提供訂單編號。已進入出貨階段的訂單，將依處理進度確認可調整範圍；涉及法定解除權或商品瑕疵時，依相關規定及售後政策處理。
缺貨與無法出貨
契約成立後如遇缺貨、採收量不足或無法依約出貨，我們將主動聯絡您，協議延期、替換商品或取消退款。未經您的同意，不會逕自替換商品或變更金額。
交易憑證
梨來專營未經加工的生鮮水果，依法得免辦稅籍登記，未開立統一發票。如需購買收據，請透過LINE官方帳號（@914txiji）聯絡我們，並提供訂單編號及收據抬頭。
退款
符合退款條件時，我們將於雙方確認退款方式及金額，且收到必要匯款資料後5個工作天內辦理銀行轉帳退款；實際入帳時間依銀行作業時間而定。如法令另有退款期限規定，依該規定辦理，不以不必要的資料要求延後退款。